汽車(chē)維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車(chē)維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的。

質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》。

質(zhì)量手冊(cè)的形式和結(jié)構(gòu)取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動(dòng)的復(fù)雜程度。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的有效期為3年。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進(jìn)。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9001：2000。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)當(dāng)形成文件。