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A.10
B.11
C.12
D.13

A.3.22萬
B.4.22萬
C.5.22萬
D.6.22萬

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

A.35.77億
B.45.77億
C.55.77億
D.65.77億

A.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)與電子銀行委員會(huì)
B.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)與智能銀行委員會(huì)
C.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)與遠(yuǎn)程銀行委員會(huì)
D.中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)客戶服務(wù)與電話銀行委員會(huì)

A.中國(guó)建設(shè)銀行
B.中國(guó)民生銀行
C.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
D.中國(guó)工商銀行

A.服務(wù)與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率

A.提升客戶服務(wù)滿意度
B.促進(jìn)服務(wù)效率提升
C.有效分流客戶來電
D.構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷體系

A.越來越傾向于選擇更人性化的產(chǎn)品與服務(wù)
B.越來越傾向于選擇更令人滿意的產(chǎn)品與服務(wù)
C.越來越傾向于選擇移動(dòng)互聯(lián)方式接觸金融產(chǎn)品與服務(wù)
D.越來越傾向于選擇更便捷的產(chǎn)品與服務(wù)

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000