A.向有關行政部門申訴
B.請求消費者協(xié)會調解
C.向人民法院提出訴訟
D.與經營者協(xié)商解決
E.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
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A.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求
B.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳
C.經營者應當保證真實名稱和標記
D.經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限
E.經營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者肖費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕
A.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的
B.服務的費用和內容違反規(guī)定的
C.對消費者提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的
D.生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的物質的
E.銷售的商品數量補足的
A.應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息
B.不得作引人誤解的虛假宣傳
C.對消費者就其提供的商品或者服務的質量提出的詢問，應當作出真實＼明確的答復
D.對消費者就其提供的商品和服務成本問題的詢問，應當作出真實＼明確的答復
E.對消費者就其提供的商品或者服務使用方法的詢問，應當作出真實＼明確的答復
A.有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求
B.因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利
C.享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利
D.享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利
E.有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為
A.自主選擇提供商品的經營者
B.自主選擇提供服務的經營者
C.自主決定購買或者不購買任何一項服務
D.自主決定接受或者不接受任何一項服務
E.有權進行比較、鑒別和挑選
最新試題
藥學職業(yè)道德的作用包括（）
藥品生產企業(yè)的責任有（）
根據《藥品召回管理辦法》規(guī)定，藥品召回的責任與義務說法正確的是（）
依據《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，不正當有獎銷售行為包括（）
依據《中華人民共和國反不正當競爭法》，正當的競爭行為包括（）
根據《藥品召回管理辦法》規(guī)定，藥品召回包括（）
所謂商品賄賂行為，包括經營者為銷售或購買商品（）
醫(yī)院藥學工作中的道德要求（）
藥品經營道德建設的意義（）
對藥品可能存在的安全隱患進行調查的單位（）