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問答題要成為一名合格的銷售經(jīng)理不僅需要一定的銷售技能，同時還需要在觀念、思維上有一定的改變。具體如下

a、觀念的變化
b、目標的變化
c、責任的變化
d、滿意的變化
e、技能要求的變化
f、工作關(guān)系的變化

1.問答題客戶關(guān)系管理的內(nèi)容有哪些？

（1）可戶的識別。
（2）服務(wù)人員提供。
（3）市場行為管理。
（4）信息與系統(tǒng)管理。

2.問答題簡述直銷的優(yōu)勢

3.問答題銷售費用控制的步驟如下

4.問答題確定銷售預(yù)算的方法常用的有？

①銷售百分比法；
②杠桿法；
③邊際收益法；
④零基預(yù)算法；
⑤目標任務(wù)法；
⑥投入產(chǎn)出法。

5.問答題銷售人員最重要的活動主要包括？