A.心境平和
B.感情親切
C.音量高亢
D.語(yǔ)速適中
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.過度承諾
B.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)為難客戶
C.不推諉客戶，委婉地說“不”，敢于承擔(dān)責(zé)任
D.服務(wù)用語(yǔ)過于生活化
A.過分強(qiáng)調(diào)自己的正確性
B.自信、熱情
C.快速響應(yīng)客戶要求
D.仔細(xì)傾聽
A.改善客戶關(guān)系
B.縮短服務(wù)時(shí)長(zhǎng)
C.解決客戶問題
D.樹立良好形象
A.禮貌
B.制度
C.規(guī)矩
D.服務(wù)
A.積累客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.表達(dá)能力
C.營(yíng)銷能力
D.塑造“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。