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單項選擇題就企業(yè)營銷活動的控制而言，所有向該企業(yè)購買的顧客占所有顧客的百分比對應(yīng)的市場份額分析指標(biāo)是（）

A、顧客滲透率
B、顧客忠誠度
C、顧客選擇性
D、價格選擇性

1.單項選擇題客戶關(guān)系管理的目的是實現(xiàn)（）的最大化和企業(yè)收益的最大化之間的平衡

A、客戶價值
B、客戶目標(biāo)
Ｃ、客戶未來
Ｄ、客戶風(fēng)險

2.單項選擇題銷售管理主要是對（）的管理。

A.銷售人員
B.組織人員
C.銷售隊伍
D.銷售過程

3.問答題假如某企業(yè)銷售部要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外援渠道？為什么？

4.問答題銷售人員績效評估的重要性有哪些？

（1）影響銷售組織的生產(chǎn)效率和競爭力
（2）作為人事決策的指標(biāo)
（3）有助于更好地進(jìn)行銷售人員的管理

5.問答題開發(fā)潛在顧客的方法有哪幾種？