答案：現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡客戶投訴處理維持現(xiàn)有流程不變。涉及總行的，可通過總行客戶服務(wù)工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)提交至太平洋信用卡中心客服部，太平洋...

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問答題
【簡答題】分行如何妥善處理現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡客戶？
答案：對將到期或已到期的持卡人，各分行須及時通過柜面、IVR、信函、賬單等渠道告知客戶卡片到期后不再續(xù)發(fā)新卡，積極引導(dǎo)其換領(lǐng)借...
問答題
【簡答題】現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡的系統(tǒng)處理模式是什么？
答案：各分行現(xiàn)有準(zhǔn)貸記卡的客戶信息和賬戶信息仍保留在大集中核心賬務(wù)系統(tǒng)，不做數(shù)據(jù)遷移。自2009年7月1日起，大集中核心賬務(wù)系...