問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】交通銀行哪份文件對(duì)分行作為收單或轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)進(jìn)行差錯(cuò)處理時(shí)所需承擔(dān)的責(zé)任等做出了明確的規(guī)定？

答案：交銀個(gè)產(chǎn)[2006]9號(hào)《關(guān)于規(guī)范分行太平洋貸記卡差錯(cuò)處理的通知》對(duì)分行作為收單或轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)的職責(zé)作了明確的規(guī)定，包括差錯(cuò)...

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【簡(jiǎn)答題】持卡人刷卡交易不成功，賬戶信用額度被扣除，是否可提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理？

答案：不能。只能對(duì)已清算入賬交易提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理。未入賬交易因尚未完成清算，無(wú)法對(duì)之進(jìn)行處理。只能要求商戶的收單行聯(lián)系太平洋...

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【簡(jiǎn)答題】持卡人對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的投訴是否屬差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處理范圍？

答案：不屬于，若發(fā)生持卡人對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的投訴需與客服前臺(tái)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。