問答題

【簡答題】分行收到查詢或調(diào)單的通知后，必須在多長時間內(nèi)回復(fù)？如果超過時限未回復(fù)而造成退單，收單行或轉(zhuǎn)接行是否有權(quán)再請款？

答案：（1）存款（轉(zhuǎn)賬）未到賬類業(yè)務(wù)的處理時效要求，存款（轉(zhuǎn)賬）金額大于或等于人民幣5，000元時，分行應(yīng)于收到卡中心通過傳真...

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【簡答題】分行何時可向差錯及爭議處理部門提請托收，有哪些要求和步驟？

答案：（1）如果發(fā)生交易金額小于消費金額、退貨失誤、延期預(yù)授權(quán)完成、異常沖正或撤銷等交易時，分行可提請托收，托收時限為1年以內(nèi)...

【簡答題】持卡人如果否認某筆交易的發(fā)生，分行在提請差錯及爭議處理時需要提供哪些表格和支持文檔？

答案：（1）《交通銀行太平洋貸記卡持卡人差錯處理申請書》；
（2）持卡人本人關(guān)于未參與或未授權(quán)參與的聲明；