名詞解釋

答案：指一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎程度，是評價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價(jià)，即組織的社會影響的好壞。

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答案：

即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對象，這類公眾是組織必須高度重視，必須投入較大的公關(guān)資源來重點(diǎn)保護(hù)的對象。

答案：即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出...