飯店在一定時期內的接待經(jīng)營過程中,為客人提供勞務所發(fā)生的各項費用的總和。
是飯店利用一種或者集中外界條件,對員工進行激發(fā),從而時期迸發(fā)的積極性和創(chuàng)造性,為飯店創(chuàng)造更多的效益。
運用科學的管理方法,根據(jù)酒店的特殊需求發(fā)掘、提升、強化人力資源,并且利用人力資源自身的四個方面,為飯店創(chuàng)造更多的財富。