單項(xiàng)選擇題

在接到打聽(tīng)住客情況的問(wèn)訊后，問(wèn)訊員應(yīng)在不涉及客人（）的范圍內(nèi)予以回答。

A.住店
B.利益
C.隱私
D.行蹤

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單項(xiàng)選擇題

樓層服務(wù)臺(tái)是國(guó)內(nèi)飯店客房服務(wù)（）的模式。

A、最標(biāo)準(zhǔn)
B、最傳統(tǒng)
C、最合理
D、最規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

如客人提出機(jī)場(chǎng)接送的服務(wù)要求，飯店（）車輛接送。

A、可安排或不安排
B、不必安排
C、也要準(zhǔn)時(shí)安排
D、順便安排