單項選擇題

不屬于前廳柜臺的設備有（）設備。

A.柜臺
B.計算機
C.總機房
D.行李車

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單項選擇題

前廳部員工應具備良好的（）基礎，認真的（）態(tài)度，較廣的（）。

A.語言；工作；知識面
B.微笑；站立；幽默
C.外語基礎；工作；服務水平
D.容貌；工作；知識面

單項選擇題

前廳部員工應具有較高的（）、良好的（）意識和良好的（）基礎。

A.修養(yǎng)水平；服務；語言
B.語言；服務；修養(yǎng)
C.外語水平；教養(yǎng)；容貌
D.工作能力；服務；語言