A、案例分析法 B、質(zhì)量管理法 C、制度協(xié)調(diào)法 D、民主評議法
A、口頭命令的發(fā)布與反饋 B、任務(wù)指令的布置與落實(shí) C、書面命令的匯總、整合 D、任務(wù)指令的擬訂、發(fā)出
A、夸大本飯店在某方面的優(yōu)勢 B、采用形象吸引 C、采用語言吸引 D、贊美客人,感染其情緒