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單項選擇題

May I stay here longer than planned的中文意思是（）。

A、我可以延期嗎
B、我想現(xiàn)在用餐
C、我可以換張長點的桌子嗎
D、我想在這里等人

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單項選擇題

在受理客人投訴飯店餐廳的飲食不衛(wèi)生時，下列做法欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、認真聽取客人意見
B、注意禮儀、禮貌，不可與客人爭辯
C、代表飯店表示歉意
D、告誡客人不要再去餐廳用餐，可外出就餐

單項選擇題

前廳部與財務(wù)部就財務(wù)表單傳遞進行溝通、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容不包括（）。

A、送交房價變更通知單
B、每日送交客房營業(yè)分析對照表
C、送交貴賓接待通知單
D、送交在店客人名單