名詞解釋

答案：

對(duì)某一具體改進(jìn)項(xiàng)目和活動(dòng)的成果進(jìn)行客觀的、綜合的、有系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，其目的是為了識(shí)別和判斷進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

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答案：

要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境和氛圍。

答案：

一種客觀存在，它既可以表現(xiàn)為有形的，也可以表現(xiàn)為無(wú)形的。