問答題

【論述題】對客人的投訴應持什么態(tài)度?假如你是飯店服務員,應如何接待與處理客人投訴。

答案: 客人投訴可以幫助我們發(fā)現工作中的不足之處,對于飯店提高工作效率,提高服務員的服務意識及服務技能都有好處,我們持歡迎態(tài)度。...
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