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()是飯店工作的“櫥窗”,代表著飯店的對外形象。
A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部
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單項選擇題
飯店客房的(),即先介紹所提供的服務設施與服務項目,特色等,最后提出房價。
A、"沖擊式"報價
B、"夾心式"報價
C、利益引誘法
D、"魚尾式"報價
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單項選擇題
辦理退房結帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務,一般要求()完成
A、5分鐘
B、2—3分鐘
C、10分鐘
D、30分鐘
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