A.職業(yè)道德 B.服務(wù)意識 C.專業(yè)知識 D.專業(yè)技能 E.外語知識
A.問候語 B.告別語 C.尊敬語 D.謙讓語 E.鄭重語
A.儀容儀表要求 B.禮貌禮節(jié)要求 C.語言能力要求 D.文化水平要求 E.職業(yè)道德要求