單項(xiàng)選擇題基于交換機(jī)的呼叫中心即為基于前置（）的呼叫中心。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
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1.單項(xiàng)選擇題隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在將來有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強(qiáng)大的（）接入式呼叫中心。
A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)部情況
C.參照標(biāo)準(zhǔn)
D.人員情況
3.單項(xiàng)選擇題呼叫中心建成之后成為公司對(duì)外（）的窗口。
A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營(yíng)銷
D.宣傳
4.單項(xiàng)選擇題被叫方付費(fèi)服務(wù)號(hào)碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點(diǎn)的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國(guó)公司
B.法國(guó)公司
C.英國(guó)公司
D.美國(guó)公司
最新試題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}