單項(xiàng)選擇題

電信行業(yè)客戶服務(wù)中心內(nèi)部應(yīng)倡導(dǎo)客服代表統(tǒng)一使用系統(tǒng)（），以便于統(tǒng)一答復(fù)客戶。

A.知識(shí)庫
B.數(shù)據(jù)庫
C.信息庫
D.資料庫

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