A.導(dǎo)向功能、凝聚功能 B.傳播功能、規(guī)范功能 C.激勵(lì)功能、約束功能 D.輻射功能、協(xié)調(diào)功能
A.一條龍服務(wù) B.業(yè)務(wù)處理快捷便利,等候時(shí)間適可 C.業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確,質(zhì)量有保證 D.遇到疑惑,能獲得及時(shí)有效的幫助
A.客戶引導(dǎo)與分流 B.設(shè)專職引導(dǎo)員值守 C.客戶等待號(hào)由引導(dǎo)員根據(jù)需要從排隊(duì)機(jī)中拿出再交給客戶 D.不可與附近的大堂經(jīng)理輪替