判斷題

任何時候嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語和粗言穢語，可以用“喂”“嘿”“下個”“那邊的”代替一下。

答案：錯誤

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文明禮儀中文明服務(wù)的原則包括尊重、真誠、寬容、從俗、適度等原則。

答案：正確

文明禮儀中文明服務(wù)的內(nèi)容包括：儀容規(guī)范、著裝規(guī)范、語言規(guī)范、態(tài)度規(guī)范、舉止規(guī)范。

答案：正確