填空題呼叫中心最早的應(yīng)用主要集中在（）業(yè)、（）業(yè)和（）業(yè)。

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1.多項選擇題呼入型呼叫中心其應(yīng)用的主要方面是（）。

A.客戶滿意度調(diào)查
B.技術(shù)支持
C.市場營銷
D.產(chǎn)品咨詢
E.產(chǎn)品介紹

2.多項選擇題企業(yè)各個部門都能通過呼叫中心這個窗口（）。

A.解答客戶
B.接觸客戶
C.了解客戶
D.服務(wù)客戶
E.向客戶反饋

3.多項選擇題1937年，當(dāng)時的美國旅客可以通過24小時提供服務(wù)的服務(wù)中心進行（）。

A.機票預(yù)訂
B.航班查詢
C.折扣機票查詢
D.積分查詢
E.禮品兌換

4.多項選擇題20世紀70年代，呼叫中心的應(yīng)用主要集中在（）。

A.郵政業(yè)
B.保險業(yè)
C.民航業(yè)
D.銀行業(yè)
E.旅游業(yè)