多項(xiàng)選擇題呼叫中心將隨著信息技術(shù)進(jìn)步，向著（）的方向發(fā)展。

A.智能化
B.個(gè)人化
C.多媒體化
D.網(wǎng)絡(luò)化
E.蜂窩化


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1.多項(xiàng)選擇題呼叫中心在未來(lái)還可以發(fā)展為（）。

A.基于互聯(lián)網(wǎng)的新型呼叫中心
B.多媒體呼叫中心
C.虛擬呼叫中心
D.基于ATM技術(shù)的分布式呼叫系統(tǒng)
E.無(wú)線(xiàn)接入的移動(dòng)呼叫中心

2.多項(xiàng)選擇題利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的虛擬呼叫中心，可以是（）的環(huán)球呼叫中心。

A.系統(tǒng)龐大
B.人員高工資
C.功能齊全
D.規(guī)?？纱罂尚?br /> E.系統(tǒng)數(shù)目過(guò)千

4.多項(xiàng)選擇題統(tǒng)一消息處理中心系統(tǒng)支持多種信箱接入方式，未來(lái)還將與（）系統(tǒng)互通。

A.住宅用戶(hù)電話(huà)
B.蜂窩
C.PCS
D.其他無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)
E.ACD

5.多項(xiàng)選擇題WEB呼叫中心簡(jiǎn)化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合為一種信息模式。

A.E-mail
B.信函
C.文本交談
D.圖形模式
E.音頻模式