多項選擇題

中國聯(lián)通客戶服務(wù)中心從事管理崗位的人員負(fù)責(zé)組織制定客戶服務(wù)中心的（）。

A.培訓(xùn)規(guī)范
B.績效考核
C.獎懲制度
D.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
E.優(yōu)化服務(wù)流程

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