問答題什么是呼叫中心？
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1.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務中心相關工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務競爭中占有一席之地。
A.引導
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.宣傳
2.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務中心相關工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務競爭中占有一席之地。
A.統(tǒng)計
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.變化
3.多項選擇題（）都是呼叫中心的一種。
A.PBX型呼叫中心
B.大型呼叫中心
C.PSTN型呼叫中心
D.呼出型呼叫中心
E.ASP型呼叫中心
4.多項選擇題呼叫中心的作用具體體現(xiàn)為（）。
A.間接了解客戶問題
B.架構溝通橋梁
C.改善內部管理體制
D.優(yōu)化平面式服務結構
E.提高工作效率
5.多項選擇題呼叫中心是利用先進的通信和技術，集中實現(xiàn)（）的系統(tǒng)。
A.傳真
B.溝通
C.服務
D.生產(chǎn)指揮
E.增值