服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

什么是服務(wù)？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

服務(wù)有什么特點？