制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項？（）

服務革命的核心是什么？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

客戶服務的不同表現(xiàn)形式包括（）。

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

服務的特點都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶服務？