單項選擇題

崗前的培訓課程包括哪些內容？（）

A.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務規(guī)范、業(yè)務知識、疑難投訴處理技巧
B.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務規(guī)范、業(yè)務知識、產品推介服務技巧
C.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務規(guī)范、終端操作、崗位技能與技巧
D.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務規(guī)范、業(yè)務知識、崗位技能與技巧

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