是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出必須完成某類活動(dòng)的切實(shí)方式,并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列。
是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。但不是所有的政策都是稱述書(shū),政策也常常會(huì)從主管人員的行動(dòng)中含蓄地反映出來(lái)。