按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

什么是E-mail客服？

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是服務(wù)？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

什么是客戶服務(wù)意識？

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

下列哪一項是提問的目的。（）