客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

什么是客戶服務(wù)？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是客戶服務(wù)意識？

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）