飯店服務(wù)具有（）性。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。