單項(xiàng)選擇題

按照客戶(hù)的狀態(tài)分，電信客戶(hù)可分為穩(wěn)定客戶(hù)、預(yù)警客戶(hù)和（）。

A.求知客戶(hù)
B.熱心客戶(hù)
C.投訴客戶(hù)
D.離網(wǎng)客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

按照客戶(hù)服務(wù)特征分，電信客戶(hù)大體可以分為求知客戶(hù)、熱心客戶(hù)、（）、特殊客戶(hù)等。

A.穩(wěn)定客戶(hù)
B.預(yù)警客戶(hù)
C.投訴客戶(hù)
D.離網(wǎng)客戶(hù)

單項(xiàng)選擇題

按照客戶(hù)業(yè)務(wù)類(lèi)型分，電信客戶(hù)可以分為移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶(hù)，包括2G和3G客戶(hù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶(hù)；固定電話(huà)業(yè)務(wù)客戶(hù)；（）等。

A.專(zhuān)線業(yè)務(wù)客戶(hù)
B.融合業(yè)務(wù)客戶(hù)
C.寬帶業(yè)務(wù)客戶(hù)
D.增值業(yè)務(wù)客戶(hù)