在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。