單項選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實際情況，靈活配備
D、高標準原則
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1.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請訪客留言
C、請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候
2.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A、預(yù)訂書
B、預(yù)訂書上蓋章
C、訂金
D、準時抵達
3.單項選擇題大廳的濕度是一項重要的環(huán)境條件，適宜的相對濕度應(yīng)控制在（）的范圍內(nèi)。
A、20----40%
B、40----60%
C、60----80%
D、80%以上
4.單項選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。
A、前廳部經(jīng)理
B、前臺接待主管
C、大堂副理
D、禮賓主管
5.單項選擇題客房服務(wù)員清掃房間時應(yīng)（）進房。
A、嚴格遵循“三次敲門入房”的進房程序。
B、直接開門
C、報完身份后
D、敲完一次門后
最新試題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題