多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中開戶信息包括哪些？（）
A.開戶姓名
B.發(fā)展人
C.工作單位
D.開戶日期
E.開戶部門
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1.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開戶信息、來電咨詢信息、營銷信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）
A.使用人信息
B.話費(fèi)信息
C.會員信息
D.投訴（申告）信息
E.家庭信息
2.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開戶信息、使用人信息、話費(fèi)信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）
A.家庭信息
B.會員信息
C.投訴（申告）信息
D.來電咨詢信息
E.營銷信息
3.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的價值信息主要反映客戶對公司的（）。
A.滿意度
B.貢獻(xiàn)價值
C.興趣
D.愛好
E.忠誠度
4.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來描述客戶的使用和消費(fèi)行為，具體反映客戶哪些方面的信息？（）
A.消費(fèi)習(xí)慣
B.家庭組成
C.消費(fèi)頻率
D.價值貢獻(xiàn)
E.產(chǎn)品偏好
5.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）
A.家庭成員
B.購買記錄
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址
最新試題
什么是客戶？
題型：問答題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：問答題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
題型：多項(xiàng)選擇題