離店日期的變更主要是指離店日期（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店服務具有（）性。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。