問答題

【簡答題】簡要說明在客房介紹中，針對不同的客人應如何進行？

答案：對于?？?，一個方面是著重介紹新增加的服務項目，另一方面介紹新的優(yōu)惠方法；對于普通客人，介紹客房的標準配置，告訴客人使用客...

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【簡答題】簡要說明入住接待流程。

答案：

識別客人是否預訂，填寫入住登記表并驗證，分配客房和確定房價，確定付款方式，完成入住登記手續(xù)，儲存信息、制作有關表格

【簡答題】客房管制的核心是什么？

答案：

一是房態(tài)核實
二是減少損失
三是清潔維護
四是保證客房安全