問答題

答案： 1、應(yīng)有獨(dú)立的場所來解決投訴問題
2、認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的投訴，并做適當(dāng)?shù)挠涗?
3、分析客人投訴的目...

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答案：

盈利性原則
擴(kuò)大服務(wù)范圍的原則
不增加特殊成本的原則
挖金原則

答案：對于?？?，一個(gè)方面是著重介紹新增加的服務(wù)項(xiàng)目，另一方面介紹新的優(yōu)惠方法；對于普通客人，介紹客房的標(biāo)準(zhǔn)配置，告訴客人使用客...