單項(xiàng)選擇題客戶的需求往往是？（）
A.單方面的、確定的
B.單方面的、不確定的
C.多方面的、確定的
D.多方面的、不確定的
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題電話營銷中產(chǎn)品所有的信息都是通過我們什么傳遞，它就是我們產(chǎn)品的品牌？（）
A.文字
B.圖片
C.視頻
D.聲音
2.單項(xiàng)選擇題利己利人的心態(tài)，在幫助客戶的前提下，把產(chǎn)品賣出去，最終使雙方都從中獲益，指的是以下哪種心態(tài)？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
3.單項(xiàng)選擇題站在客戶的角度和立場思考問題，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想，電話溝通過程中的潤滑劑指的是以下哪種心態(tài)？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
4.單項(xiàng)選擇題表達(dá)哪種心態(tài)是化解客戶防衛(wèi)心理的有效方法？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是優(yōu)秀的電話營銷人員需要具備的心態(tài)？（）
A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)
最新試題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？
題型：問答題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：問答題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：問答題
請論述客戶的分類。
題型：問答題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：問答題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題