單項選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是（）。

A、商務(wù)中心
B、客房服務(wù)中心
C、電話總機(jī)
D、接待處


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1.單項選擇題門衛(wèi)開車門時，要用（）拉開車門成（）度左右，（）擋在車門上沿，為客人護(hù)頂。

A、左，90，右
B、右，70，右
C、左，90，右
D、左，70，右

2.單項選擇題前廳部接待員在銷售客房時，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。

A、價格
B、特點(diǎn)
C、等級
D、種類

3.單項選擇題空房又叫可售房，其英文簡稱是（）。

A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC

4.單項選擇題根據(jù)國際飯店管理經(jīng)驗，超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在（）。

A、無所謂
B、5-15%
C、10-20%
D、15-25%