單項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶？（）

A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天


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2.單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)客戶意味著成交后至少再打多少次電話？（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有疑慮時(shí)，只是解決問題是沒有用的，還要懂得什么？（）

A.安撫客戶情緒
B.以優(yōu)惠吸引客戶
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.推薦其他產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中處理用戶異議的第一步驟是？（）

A.說(shuō)明實(shí)際情況解除異議，但不可過(guò)度承諾
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)移客戶異議
C.解除異議后，再次要求成交
D.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求