單項(xiàng)選擇題第三次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶?()
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
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1.單項(xiàng)選擇題第二次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天左右打給客戶?()
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
2.單項(xiàng)選擇題第一次跟進(jìn)電話一般應(yīng)該在成交以后的多少天內(nèi)打給客戶?()
A.一兩天
B.一周
C.十天
D.二十天
3.單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)客戶意味著成交后至少再打多少次電話?()
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有疑慮時(shí),只是解決問(wèn)題是沒(méi)有用的,還要懂得什么?()
A.安撫客戶情緒
B.以優(yōu)惠吸引客戶
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.推薦其他產(chǎn)品
5.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中處理用戶異議的第一步驟是?()
A.說(shuō)明實(shí)際情況解除異議,但不可過(guò)度承諾
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)移客戶異議
C.解除異議后,再次要求成交
D.安撫客戶情緒,滿足客戶的感情需求
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請(qǐng)論述客戶的分類。
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