單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是與客戶(hù)談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握的原則？（）
A.客觀性原則
B.批評(píng)性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)發(fā)客戶(hù)隱形需求的關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)客戶(hù)，而引導(dǎo)的最好辦法就是通過(guò)？（）
A.有效的提問(wèn)
B.排除客戶(hù)異議
C.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.以?xún)?yōu)惠吸引客戶(hù)
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用來(lái)接收和解碼信息的？（）
A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.聽(tīng)覺(jué)
D.感覺(jué)
3.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)人員必須在和客戶(hù)溝通的最初多少秒內(nèi)通過(guò)極具吸引力的開(kāi)場(chǎng)白，迅速抓住客戶(hù)的心？（）
A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.100秒
4.單項(xiàng)選擇題在通信類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的電話營(yíng)銷(xiāo)中，我們常用的辦法是根據(jù)客戶(hù)的什么來(lái)判斷客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)承受能力？（）
A.套餐檔次
B.增值業(yè)務(wù)開(kāi)通量
C.AUPER值
D.在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常撥打證券公司服務(wù)電話的客戶(hù)有可能就是以下哪種產(chǎn)品的有效目標(biāo)客戶(hù)？（）
A.長(zhǎng)途包月卡
B.掌上股市
C.上網(wǎng)流量套餐
D.無(wú)線上網(wǎng)卡
最新試題
什么是客戶(hù)服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)時(shí)不包括哪類(lèi)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是提問(wèn)的目的。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類(lèi)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是客戶(hù)？
題型：?jiǎn)柎痤}