多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于房?jī)r(jià)確定方法中，正確的做法是（）。

A、“千分之一法”又叫經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B、目標(biāo)收益定價(jià)法是以客房建筑總造價(jià)為出發(fā)點(diǎn)的
C、客房面積定價(jià)法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點(diǎn)的
D、理解價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)買主的價(jià)值觀念來制定價(jià)格的

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多項(xiàng)選擇題
常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。
A、書面
B、語(yǔ)言
C、會(huì)議
D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
多項(xiàng)選擇題
客人寄存行李時(shí)，下列不能寄存的物品有（）。
A、易腐爛
B、貴重物品
C、違禁物品
D、易碎物品
多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。
A、接待員必須準(zhǔn)確掌握當(dāng)天VIP客人姓名
B、大堂副理親自接待
C、大堂副理親自將客人送到房間
D、可以在房間內(nèi)為其辦理入住登記手續(xù)
多項(xiàng)選擇題
決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮的主要因素有（）。
A、預(yù)期抵店日期
B、所需的房間類型
C、所需的房間數(shù)量
D、逗留天數(shù)
單項(xiàng)選擇題
特殊客人是指（）。
A、貴賓
B、政府代表團(tuán)
C、老弱病殘者
D、?？?/p>
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于客房日用品選擇原則的是（）。
A、實(shí)用
B、美觀
C、適度
D、高價(jià)
單項(xiàng)選擇題
客房?jī)r(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日三餐全部費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。
A、歐式計(jì)價(jià)
B、美式計(jì)價(jià)
C、百慕大計(jì)價(jià)
D、修正美式計(jì)價(jià)
單項(xiàng)選擇題
需要轉(zhuǎn)交的物品，須由（）員工轉(zhuǎn)交給客人。
A、前廳部
B、客房部
C、財(cái)務(wù)部
D、餐飲部
單項(xiàng)選擇題
前廳部接待員在銷售客房時(shí)，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。
A、價(jià)格
B、特點(diǎn)
C、等級(jí)
D、種類
問答題
【論述題】
1003房間的趙先生打電話給總機(jī)，要求次日早晨7：30提供叫早服務(wù)。晚上趙先生很晚才睡覺。7：30，房間內(nèi)的叫醒電話準(zhǔn)時(shí)響了，趙先生迷迷糊糊提起電話說了聲“知道了”，又倒頭睡著了。11點(diǎn)多趙先生醒來，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)誤了航班，這意味著他后面所有的計(jì)劃都不能按時(shí)進(jìn)行。想到這里，趙先生火冒三丈，他找到大堂副理投訴。
根據(jù)以上案例，思考后回答下列問題：
作為飯店管理層，你認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行叫醒服務(wù)的管理？
答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能。對(duì)叫醒服務(wù)做好記錄并錄音。如果涉及到賠償，則按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，既讓客人滿意，又不損害酒...

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下列關(guān)于房?jī)r(jià)確定方法中，正確的做法是（）。

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常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。

客人寄存行李時(shí)，下列不能寄存的物品有（）。

下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。

決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮的主要因素有（）。

特殊客人是指（）。

下列不屬于客房日用品選擇原則的是（）。

客房?jī)r(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日三餐全部費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。

需要轉(zhuǎn)交的物品，須由（）員工轉(zhuǎn)交給客人。

前廳部接待員在銷售客房時(shí)，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。

下列關(guān)于房?jī)r(jià)確定方法中，正確的做法是（）。

你可能感興趣的試題

常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。

客人寄存行李時(shí)，下列不能寄存的物品有（）。

下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。

決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮的主要因素有（）。

特殊客人是指（）。

下列不屬于客房日用品選擇原則的是（）。

客房?jī)r(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日三餐全部費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。

需要轉(zhuǎn)交的物品，須由（）員工轉(zhuǎn)交給客人。

前廳部接待員在銷售客房時(shí)，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。

下列關(guān)于房?jī)r(jià)確定方法中，正確的做法是（）。

常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有（）。

客人寄存行李時(shí)，下列不能寄存的物品有（）。

下列關(guān)于VIP辦理入住手續(xù)的說法中，正確的有（）。

決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮的主要因素有（）。

下列不屬于客房日用品選擇原則的是（）。

客房?jī)r(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日三餐全部費(fèi)用的計(jì)價(jià)方式是（）。

需要轉(zhuǎn)交的物品，須由（）員工轉(zhuǎn)交給客人。

前廳部接待員在銷售客房時(shí)，重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的（）。