判斷題互聯(lián)網(wǎng)訂房是應(yīng)用最廣泛的客房預(yù)訂方式。
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2.多項選擇題旅游旺季,住店客人要求延期居住,而當(dāng)天飯店已預(yù)訂滿,前廳員工英按()處理。
A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調(diào)房
D、向抵店客人說明情況,調(diào)整其預(yù)訂房的種類
3.多項選擇題下列關(guān)于房價確定方法中,正確的做法是()。
A、“千分之一法”又叫經(jīng)驗定價法
B、目標(biāo)收益定價法是以客房建筑總造價為出發(fā)點的
C、客房面積定價法是以客房面積、單位面積收入為出發(fā)點的
D、理解價值定價法是根據(jù)買主的價值觀念來制定價格的
4.多項選擇題常見的溝通協(xié)調(diào)渠道有()。
A、書面
B、語言
C、會議
D、計算機系統(tǒng)
5.多項選擇題客人寄存行李時,下列不能寄存的物品有()。
A、易腐爛
B、貴重物品
C、違禁物品
D、易碎物品
最新試題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
題型:單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題