多項選擇題電話營銷的事前準備包括以下哪幾個方面？（）
A.端正心態(tài)
B.充滿熱情
C.充分了解客戶
D.正確對待失敗
E.做好知識儲備
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1.多項選擇題電話營銷過程可分為哪些步驟？（）
A.事前準備
B.挖掘需求
C.產品介紹
D.處理異議
E.協(xié)議達成
2.多項選擇題中國聯(lián)通電話營銷的目標用戶有哪些？（）
A.有增值業(yè)務需求的聯(lián)通在網用戶
B.非聯(lián)通網中高端用戶
C.業(yè)務前端部門確定的維系挽留對象
D.有卡類業(yè)務需求的聯(lián)通在網用戶
E.手機、無線上網卡等終端需求用戶
3.多項選擇題終端發(fā)展類的電話營銷業(yè)務范圍包括？（）
A.2G手機終端
B.3G手機終端
C.固定電話
D.寬帶路由器
E.無線上網卡終端
4.多項選擇題卡類業(yè)務的電話營銷業(yè)務范圍包括？（）
A.2G手機卡
B.3G手機卡
C.無線上網卡
D.長途卡
E.全業(yè)務充值卡
5.多項選擇題融合產品用戶的電話營銷內容有哪些？（）
A.移動捆綁產品
B.固話捆綁產品
C.寬帶捆綁產品
D.自有增值業(yè)務捆綁產品
E.SP增值業(yè)務捆綁產品