多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品介紹是電話營(yíng)銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，電話營(yíng)銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)須重點(diǎn)把握以下哪幾點(diǎn)？（）

A.讓客戶了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.要向客戶請(qǐng)教對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)
C.及時(shí)說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶的好處
D.主動(dòng)提出現(xiàn)階段產(chǎn)品促銷優(yōu)惠
E.協(xié)助客戶解決面臨的難題


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1.多項(xiàng)選擇題隱藏需求是指客戶陳述的一些問(wèn)題，包括對(duì)現(xiàn)狀的？（）

A.了解
B.不滿
C.困難
D.抱怨
E.不足

2.多項(xiàng)選擇題清楚，指的是要找到客戶需求產(chǎn)生的原因，而這個(gè)原因其實(shí)是客戶需求背后的需求，是產(chǎn)生需求的動(dòng)因，例如有以下哪幾種？（）

A.客戶都有哪些需求？
B.這些需求中對(duì)客戶最重要的是什么？
C.它們的優(yōu)先順序是什么？
D.客戶表達(dá)的具體需求是什么？
E.客戶為什么會(huì)有這些需求？

3.多項(xiàng)選擇題完全明確客戶需求，指的是對(duì)客戶的需求有全面的了解，其中包括？（）

A.客戶都有哪些需求？
B.這些需求中對(duì)客戶最重要的是什么？
C.它們的優(yōu)先順序是什么？
D.客戶表達(dá)的具體需求是什么？
E.客戶為什么會(huì)有這些需求？

4.多項(xiàng)選擇題客戶的需求往往是怎樣的？（）

A.單方面的
B.多方面的
C.確定的
D.不確定的
E.無(wú)理的

5.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員不僅要了解產(chǎn)品或服務(wù)的功能，同時(shí)了解和掌握產(chǎn)品或服務(wù)的哪些內(nèi)容？（）

A.特點(diǎn)
B.價(jià)格
C.結(jié)算方式
D.正在使用的用戶量
E.售后以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)